作為一名業(yè)務(wù)員，重要的就是要博取顧客的好感，只有贏得了顧客的好感和信賴度，才能有好業(yè)績(jī)。但是如何博取顧客的好感呢?很多人以為油頭滑腦才適合做業(yè)務(wù)員，其實(shí)不然，一副鬼靈精怪樣子，面對(duì)顧客就油嘴滑舌，只會(huì)讓顧客產(chǎn)生戒心。要博取顧客的好感，禮貌自然少不了，但是要讓別人看起來是一副老實(shí)的模樣，只要業(yè)務(wù)員親切有禮，而且誠(chéng)實(shí)可信，顧客自然會(huì)對(duì)其產(chǎn)生好感，而且久而久之還會(huì)形成忠誠(chéng)度，這樣，業(yè)績(jī)自然而然就會(huì)一路上升。
 
    售后服務(wù)也是一種贏取顧客滿意度的另一種方法，業(yè)務(wù)員可以通過售后服務(wù)來提高顧客的忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大自己企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高自己的銷售效率和效益。對(duì)于重量較大，體積龐大的產(chǎn)品或者一次性購買大數(shù)量產(chǎn)品的顧客，可以提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，而且一定要記得要按時(shí)送達(dá)且確保商品沒被損壞。如果商品是一些需要安裝的，類似熱水器、空調(diào)等電器，業(yè)務(wù)員還可以安排免費(fèi)安裝的服務(wù)，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出良好的聲譽(yù)，吸引更多的客戶。業(yè)務(wù)員在顧客購買商品之后要建立用戶檔案，這樣才可以及時(shí)地了解顧客的使用情況，為顧客提供指導(dǎo)和售后服務(wù)，為顧客排憂解難，增加顧客忠誠(chéng)度。

    每家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)都不可能是完美的，或多或少都會(huì)受到一些顧客的投訴，要么是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要么就是售后服務(wù)做得不好。業(yè)務(wù)員不要抱有產(chǎn)品銷售出去就完事了，對(duì)顧客的投訴置之不理，這樣不但可能會(huì)受到法律的制裁，而且還會(huì)形成不好的聲譽(yù)，趕走客戶，后企業(yè)也只會(huì)倒閉。因此，業(yè)務(wù)網(wǎng)認(rèn)為，業(yè)務(wù)員應(yīng)該正確地對(duì)待顧客的投訴，處理好顧客的問題，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)加以完善，使顧客滿意，才能夠得到顧客的贊美，為企業(yè)博取好的印象，吸引潛在客戶。